Simone, poliklinieksecretaresse urologie

Naam polikliniek: Urologie
Naam medewerker: Simone

Het team: 11 secretaresses – 11 verpleegkundigen – 1 planner – 2 continentie verpleegkundigen – 1 verpleegkundig specialist – 1 physician assistant – 1 arts assistent – 6 urologen waarvan 2 urologen/oncologen.

De patiënten: mannen en vrouwen in alle leeftijden. Kinderen gaan naar de kinderpoli waar de uroloog spreekuur houdt.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Te woord staan van patiënten aan de balie, bijvoorbeeld voor het afhalen van labformulieren of met andere vragen;
• Regelen van flowmetingen (patiënten die met een volle blaas moeten komen plassen op een speciaal toilet);
• Het spreekuur voorbereiden voor de volgende dag, afhandelen van de spreekuren, inplannen van vervolgafspraken (bijvoorbeeld radiologie onderzoeken of andere functie onderzoeken, dit doen we in een aparte kamer/cube);
• Telefoontjes beantwoorden;
• Overige ondersteunende werkzaamheden zoals nieuwe patiënten oproepen via zorgpaden, mailbox bijhouden, e-consulten verwerken, brieven van de huisartsen doorzetten ter triage (de uroloog bekijkt onder andere welke vooronderzoeken er plaats moeten vinden en welke specifieke afspraak er gemaakt moet worden om zo efficiënt mogelijk te werken);
• Aandachtsgebieden zoals handboek bijhouden, HIX (elektronisch patiëntendossier), VIM (Veilig Incident Melden) meldingen of DBC (Diagnose Behandel Combinatie).

Sfeer op de afdeling: we hebben een leuk team met gevarieerde leeftijden. In de backoffice hebben we de mogelijkheid om samen even een praatje te maken of wat fruit te eten. Daar lopen de artsen ook binnen om hun post op te halen. Er heerst een gezellige sfeer.

Werkdruk: urologie is een poli waar altijd actie is. Er komt spoed vanuit de huisartsen of omdat patiënten zelf bellen. Per dag is de werkdruk verschillend, er is altijd wat te doen.

Bijzonderheden: urologie is een zelfstandig specialisme waarin we zorgen voor onderzoek, eventuele operatie of behandeling en nazorg.

Ik werk graag op deze poli omdat: ik hier, als secretaresse, de spil in het web ben. We met een enthousiaste groep mensen werken en geen dag hetzelfde is.

Meer informatie

Ben je ook benieuwd naar andere poliklinieken? Bekijk onze pagina over het werken op de poliklinieken.