Charlotte, Poliklinieksecretaresse psychiatrie

Naam polikliniek: Psychiatrie
Naam medewerker: Charlotte Schoofs

Het team: 8 secretaresses (waarvan sommige op de polikliniek medische psychologie werken, daar werken we nauw mee samen), 5 psychiaters, 2 sociaalpsychiatrisch verpleegkundigen, 1 verpleegkundig specialist, 2 verpleegkundig specialisten in opleiding, 2 Psychiatrische Intensieve Thuiszorg (PIT) verpleegkundigen. Daarnaast werken we ook samen met de Psychiatrische Afdeling Algemeen Ziekenhuis (PAAZ).

De patiënten: mensen met psychiatrische stoornissen. Denk bijvoorbeeld aan een depressie, psychose of bipolaire stoornis maar ook jonge moeders met een postpartum depressie. Iedereen kan in de loop van het leven psychische klachten krijgen en ontregelen. Bij de afdeling psychiatrie (zowel poliklinisch als op de verpleegafdeling) worden mensen van alle leeftijden gediagnosticeerd en behandeld tot zij hersteld zijn.

Belangrijkste werkzaamheden: bemannen van de balie en telefoon – mailbox beheren-  correspondentie – rasteren – notuleren –inplannen van opnames en afspraken. Naast de reguliere werkzaamheden heb je een eigen aandachtsgebied. Geen dag is hetzelfde, iedereen rouleert qua werkzaamheden waardoor je voldoende afwisseling hebt.

Sfeer op de afdeling: Er is een fijne sfeer op de afdeling en we werken onderling goed samen. Zo hebben we in de ochtend en middag een gezamenlijk koffiemoment en gaan we in de lunchpauze samen even wandelen of ergens lunchen. Buiten werktijd gaan we ook regelmatig gezellig samen ergens een hapje eten of een drankje doen.

Werkdruk: wisselend, op sommige dagen komen er veel ad-hoc zaken tussendoor en moet je als secretaresse goed kunnen schakelen, het overzicht houden en prioritieten weten te stellen. Op andere dagen is het rustiger en heb je de tijd om aan je eigen taken te werken.

Bijzonderheden: We zijn een kleinschaligere poli met korte lijntjes zowel met de secretaresses onderling als met de behandelaren, daardoor kunnen we het werk vaak efficiënt uitvoeren. We beginnen altijd met een dagstart waarin we onder andere de bezetting op de verschillende onderdelen bespreken (backoffice of balie).

Ik werk graag op deze poli omdat: ik juist graag iets voor deze groep patiënten wil betekenen. Een groep waar soms nog een taboesfeer op ligt waardoor het voor deze patiënten lastig kan zijn om openlijk over hun psychische problemen te praten. Door gebrek aan voldoende kennis over deze ziektebeelden is er vaak onbegrip in hun omgeving en op de werkvloer. Het geeft mij veel voldoening als je ziet dat mensen met de juiste behandeling of diagnose weer met een glimlach door de gang lopen en met het nodige zelfvertrouwen de toekomst tegemoet gaan.

Meer informatie

Ben je ook benieuwd naar andere poliklinieken? Bekijk onze pagina over het werken op de poliklinieken.